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jay jay wrote on November 16, 2017 at 12:03 pm:
提示40010001,要求联系客服,我在西部白天没有时间打客服,我需要做什么 133010000318?
Admin Reply by: jenny
您电话多少,我可以联系您
jay jay wrote on November 16, 2017 at 11:50 am:
提示40010001,要求联系客服,我在西部白天没有时间打客服,我需要做什么?
Byron Zhao Byron Zhao from Arcadia wrote on November 15, 2017 at 8:27 pm:
提示40010001,要求联系客服,我在西部白天没有时间打客服,我需要做什么?
Admin Reply by: jenny
40010001的代码是因为连接网络失败,您可以试着拔掉路由器和机顶盒试一下从新连网,如果还是不可以,您麻烦提供一下机顶盒的SN号码,在盒子底部的12位阿拉伯数字,我们可以先在后台查看一下,谢谢
james james wrote on November 15, 2017 at 2:17 pm:
建议公司开发同等功能的APP,这样无需硬件,只通过APP观看。APP同样可以要求用户收费购买。好处是,公司可以很快扩大市场,用户可以无需安装复杂的硬件。
Admin Reply by: jenny
谢谢您的建议,我们会积极参考!以后会在这个功能上做更多优化.
Byron Zhao Byron Zhao from Arcadia wrote on November 14, 2017 at 7:13 pm:
您好,我昨天刚刚收到 SunTV HD Box, 在启动的时候会有提示 “错误代码:40010001” 要我联系客服,我在西部,只有下午才会在家,没办法打客服,我要做什么?
Admin Reply by: jenny
您好,4001001的代码是表示连接网络失败,因为网络有时候也会断掉,但也会自动连接上,机顶盒可以没有在您网络恢复的时候找到网络,可以拔掉路由器和机顶盒后重新连接一下,如果还是出现这个问题,您可以参考我们网站上的帮助支持-常见问题-SunTV HD如何恢复出厂设置就可以了。
maung myint maung myint from aldie va wrote on November 12, 2017 at 11:15 am:
I just order suntv3s paid through paypal,I just wonder when the merchandise will be shipped.
Admin Reply by: jenny
Would you please provide order name?
SHU SHU from TAUNTON wrote on November 11, 2017 at 1:48 pm:
model:tfd-22-ba 142029000230 开机页面信息是:网络问题:无法获得信息[40010002],请联系客服。
Admin Reply by: jenny
您可以拔掉电源后5分钟再插回去,我们已经在后台做了调整,谢谢!
JunZ JunZ from South San Francisco wrote on November 10, 2017 at 2:42 am:
新买的SUNTV 3s,升级到了7.0版本系统。在直播里点击全部频道,无法读取频道菜单,一直显示一个圈在读取状态。不知道是机子问题还是软件问题,或许是服务器问题。
Admin Reply by: jenny
需要您提供一个sn号码,我们需要在后台查看一下原因,或者拨打我们的客服电话301.801.1038 10am-5pm EST(Mondday-Friday),我们的客服人员来帮您解决,谢谢
chen hui chen hui from 德国 科隆 wrote on November 3, 2017 at 7:24 pm:
你好怎么购买
Admin Reply by: jenny
你可以直接在我们官网上下单,www.suntvhd.com,您选择好了产品添加购物车信用卡支付就可以了,谢谢
barry barry from Portsmouth wrote on October 29, 2017 at 4:22 pm:
SunTV 3S 和 SunTV HD 有什么区别 ?
Admin Reply by: jenny
您好,功能上基本没有区别,除了包装不一样而已。
Yao Yao from London wrote on October 7, 2017 at 8:46 am:
你好 我在英国伦敦 请问去哪买产品?
Admin Reply by: jenny
现在都是在我们官网上购买www.suntvhd.com,谢谢
Sun Sun from Gaithersburg wrote on September 8, 2017 at 11:51 am:
我的中文電視小盒子不工作了,你們的網站上說可以以舊換新,但客服電話無人接聽。 請問怎樣聯繫你們?
Admin Reply by: SunTV box
您好,最近以旧换新的客户较多,给您带来的不便望您谅解,欢迎您拨打客服电话(3018801038),北美客服的工作时间是美东时间周一到周五早上10:00到下午5:00。
yhstranger yhstranger from New York wrote on September 8, 2017 at 8:26 am:
请问什么时候会有无屏电视?会有新的型号吗? 谢谢
Admin Reply by: SunTV box
您好,我们的无屏电视已经售完,感谢您对SunTV无屏电视的关注和支持!!
Ming Ming from Adelphi wrote on August 27, 2017 at 11:03 am:
这两天我的顶机合也是“无法正常登录40010003”。是不是Sun TV 不支持老顶机盒?
Admin Reply by: SunTV box
您好!请问您用的第几代电视机顶盒?有的机顶盒版本较旧,请尽快联系我们的客服,客服电话是3018801038, 美东时间周一到周五上午10点到下午5点。
Jimmy Jimmy from Scotland wrote on August 25, 2017 at 5:17 am:
昨天电视机顶盒无法获得信息
Admin Reply by: SunTV box
您好!请问您用的第几代电视机顶盒?有的机顶盒版本较旧,请尽快联系我们的客服,客服电话是3018801038, 美东时间周一到周五上午10点到下午5点。
hu hu from gaithersburg wrote on August 24, 2017 at 6:53 pm:
无法正常登录40010003
Admin Reply by: SunTV box
您好!请尽快联系我们的客服,客服电话3018801038, 美东时间周一到周五上午10点到下午5点。
Wei Huang Wei Huang from STATEN ISLAND wrote on August 19, 2017 at 1:39 pm:
最近一个星期,广州台节目表时间与节目不吻合,请尽快通知本部修正。
Admin Reply by: SunTV box
谢谢您的提醒!我们已经通知技术部的同事向上反馈!
Harry Harry from Birmingham, AL wrote on July 17, 2017 at 10:33 am:
换成节点10以后,通畅了两,三个月。近几天又开始卡,卡,卡,没法看。哪个节点离Birmingham近啊?Atlanta附近有无节点。 多谢了。
Admin Reply by: SunTV box
您好!请问可以先留一下您的电话号码和SN号码吗,我们需要确定您的电视盒子型号。或者您也可以拨打我们的客服电话301-880-1038(周一至周五早上10点到下午5点)。
Kenny SU Kenny SU from Houston wrote on June 30, 2017 at 8:22 am:
我的sun TV box 开机后显示为没信号,另外一个问题我的遥控器也不工作,不知道是box的问题还是遥控器的问题。昨天已提出问题,并获得回应,说是迟些帮我解锁,但至今没有动静。我的tv box才买了一个多月。
Admin Reply by: SunTV box
您好,我们的客服同事今天早上已经联系您了,希望您的问题已经解决了。一般电视没有信号的情况,有可能是HDMI数据线要重新拔插一下(可能是接触不好导致的问题)。遥控器不能使用有可能是电池要更换了。还有其他问题欢迎拨打客服电话301-880-1038咨询。
Kenny SU Kenny SU from Houston wrote on June 29, 2017 at 5:53 pm:
我的sunTV box 在电视上显示为没有信号
Admin Reply by: SunTV box
您好!可能是HDMI数据线没有插紧,您可以重新拔插一下数据线,然后再看看效果,如果还是没有信号,可以联系我们的客服电话301-880-1038(客服时间周一至周五,早上10点至下午5点)。