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Harry Harry from Birmingham, AL wrote on July 17, 2017 at 10:33 am:
换成节点10以后,通畅了两,三个月。近几天又开始卡,卡,卡,没法看。哪个节点离Birmingham近啊?Atlanta附近有无节点。 多谢了。
Admin Reply by: SunTV box
您好!请问可以先留一下您的电话号码和SN号码吗,我们需要确定您的电视盒子型号。或者您也可以拨打我们的客服电话301-880-1038(周一至周五早上10点到下午5点)。
Kenny SU Kenny SU from Houston wrote on June 30, 2017 at 8:22 am:
我的sun TV box 开机后显示为没信号,另外一个问题我的遥控器也不工作,不知道是box的问题还是遥控器的问题。昨天已提出问题,并获得回应,说是迟些帮我解锁,但至今没有动静。我的tv box才买了一个多月。
Admin Reply by: SunTV box
您好,我们的客服同事今天早上已经联系您了,希望您的问题已经解决了。一般电视没有信号的情况,有可能是HDMI数据线要重新拔插一下(可能是接触不好导致的问题)。遥控器不能使用有可能是电池要更换了。还有其他问题欢迎拨打客服电话301-880-1038咨询。
Kenny SU Kenny SU from Houston wrote on June 29, 2017 at 5:53 pm:
我的sunTV box 在电视上显示为没有信号
Admin Reply by: SunTV box
您好!可能是HDMI数据线没有插紧,您可以重新拔插一下数据线,然后再看看效果,如果还是没有信号,可以联系我们的客服电话301-880-1038(客服时间周一至周五,早上10点至下午5点)。
Xin Liu Xin Liu from Woodbine wrote on June 27, 2017 at 5:48 pm:
很多台只有声音没图像,遥控器不灵。
Admin Reply by: SunTV box
您好!有两种办法解决: 1. 您拔插一下HDMI数据线,可能是接触不良导致的。 2. 如果拔插HDMI数据线无效,可能与盒子的版本有关。请问您使用的是几代SunTV box?如果是1代2代盒子,有声音没图像的情况,是因为现在的信号升级为高清流了,而1代2代盒子的硬件无法支持播放高清流,所以会出现有声音没有图像的问题,如果是这种情况,需要更新盒子,请您拨打我们的客服电话301-880-1038咨询以旧换新活动详情。
hui ling horsman hui ling horsman from big spring, Texas wrote on June 26, 2017 at 5:31 pm:
I have suntv2. I naver have problem befor. today I try to turn on it show i do not have inter connectton. I put on my cod it was connected, but i can not go anymore. showing I have to contect you. my cell phon is 1432 466 3961. Nancy please call me. Thank you.
Admin Reply by: SunTV box
Nancy,你好!根据你的描述,我们建议你重启一下路由器,再重新联网试一下看看能否正常使用。希望能解决你的问题,我们的同事也会电话联系你。如果你还有其他问题,可拨打SunTV客服电话301-880-1038(客服时间周一至周五,早上10点至下午5点)。
TSO Y TSO Y from Carthage wrote on June 19, 2017 at 10:48 am:
我想问一下你们SunTV电视盒除了电视直播以外有没有点播呀?就是那种好多电视剧电影什么的,在美国能看的
Admin Reply by: SunTV box
有的,我们现在的HD电视盒可以安装第三方应用点播海量电影电视剧。如何安装可以拨打SunTV客户电话3018801038咨询详情。
vicky vicky from Pittsburgh wrote on June 15, 2017 at 7:46 pm:
你好,我用的是Sun tv 3s。好几个月前sun tv就用不了了,一直显示“正在准备链接网络”。我重启了sun tv和路由器都不行。然后我看了恢复工厂设置,按了中间确认键4下,然后按菜单键4下,什么反应也没有。还是一会黑屏下一会显示“正在准备网络“
Admin Reply by: SunTV box
Vicky你好!如果您方便的话,可以联系我们的客服帮您具体解决这个问题。我们的客服电话是301-880-1038,客服时间是美东时间周一到周五10:00 AM-5:00 PM。从您的描述来看,有可能是您在恢复出厂设置时的操作不对:按中间确认键4下,然后按菜单键4下时,这8次按键一定要连续并且匀速,连着按8下中间不要停留,不能太快也不能太慢。如果有其他问题,欢迎拨打我们的客服电话为您解决问题。
蛐蛐 蛐蛐 from Austin wrote on June 15, 2017 at 10:27 am:
一直在看你们的中文电视机顶盒,不过都是看的直播,我朋友说他家SunTV机顶盒是可以看7天回播,咋操作啊!就是回看里面的吗?SunTV的客服能给解释一下吗?
Admin Reply by: SunTV box
蛐蛐,您好!使用7天回看的方法如下:请点击直播频道里面的直播电视节目,按遥控器上的菜单键,即会出现7天回放的菜单,按前后键可选择星期,按上下键可以选择节目播放时间。如果还有其他问题,您可以通过以下渠道了解信息: 1. 您可以去我们的“帮助支持”菜单下"常见问题"查询,有用户使用说明视频可以观看; 2. 您也可以拨打SunTV客服电话301-880-1038,客服时间是美东时间周一到周五10:00 AM-5:00 PM。
JENNY QIAO JENNY QIAO from DERWOOD wrote on June 14, 2017 at 2:14 pm:
你们的盒子能看楚乔传吗?
Admin Reply by: SunTV box
您好,您可以在湖南卫视上看《楚乔传》的电视直播。
Double Double wrote on June 14, 2017 at 2:14 pm:
我在使用SunTV电视盒,影视剧真的很丰富,我也有推荐给我身边的朋友,父亲节活动买很实惠
Admin Reply by: SunTV box
谢谢你的支持!可以把我们的电视盒子推荐给您身边的亲朋好友哦!
Katrina Katrina from Rockville wrote on May 12, 2017 at 3:36 pm:
请问公司客服电话是多少?
Admin Reply by: SunTV box
您好,我们公司的客服电话是301-880-1038。